一个网络公司或银行或其它的服务业，其业务经理在进行客户的关系维护和处理时都是不同的方法。以下的业务经理客户关系处理的资料，仅供参考。
　　
　　1.建立客户档案卡，一方面掌握网站的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。
　　
　　2.与客户签订服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签订年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。
　　
　　3.准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正确理解运用。
　　
　　4.新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖网站和直销人员。
　　
　　及时到位的服务，创造感动的服务
　　
　　1.沟通、碰头、座谈的制度化，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。
　　
　　2.及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。
　　
　　3.加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
　　
　　4.不得向客户私自承诺政策（未经工贸书面授权），不得向公司借钱、借物等。
　　
　　5.定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。
　　
　　6.创造客户感动故事。
　　
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